Protection des données personnelles
QUI SOMMES-NOUS ?
L'adresse de notre site Web est : www.ereneyewear.com
EREN EYEWEAR est une marque de lunettes engagée dans la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
EREN EYEWEAR s'engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services. Cette politique vous informe sur la façon dont EREN EYEWEAR, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
POURQUOI EREN EYEWEAR TRAITE VOS DONNÉES
EREN EYEWEAR traite les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, telles que :
- Gestion de l'identité du client ou de l'utilisateur
- Traitement des commandes et facturations
- Gestion des livraisons et suivi des expéditions
- Service client, avant-vente et après-vente
- Traitement des retours et réclamations
- Communication et gestion des contentieux
- Marketing direct, newsletters et opérations commerciales
- Programme de fidélité et offres personnalisées
- Analyses statistiques et sondages pour améliorer nos produits et services
- Respect des obligations légales ou règlementaires
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement de ces finalités, et au maximum pendant la durée prévue par la législation en vigueur.
QUELLES SONT LES DONNÉES TRAITÉES
EREN EYEWEAR traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou via des tiers, uniquement si elles sont strictement nécessaires aux finalités énumérées ci-dessus.
Les catégories de données collectées peuvent inclure :
- Données d'identification (nom, prénom, adresse email)
- Coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone)
- Données de commande (historique d'achats, préférences)
- Données de navigation (cookies, adresse IP)
- Données de paiement (via nos prestataires sécurisés)
QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Les données collectées sont destinées aux services internes d'EREN EYEWEAR et à ses sous-traitants (plateforme e-commerce, prestataires de paiement, transporteurs), ainsi qu'à des partenaires commerciaux, autorités compétentes et prestataires techniques, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de leurs missions.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
QUELS SONT VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement
COMMENT EXERCER VOS DROITS
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant via l'adresse email contact@ereneyewear.com.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum à compter de sa réception.
Pour toute demande, veuillez préciser :
- Votre identité complète
- La nature de votre demande
- Une copie d'une pièce d'identité (si nécessaire pour vérifier votre identité)
COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES
EREN EYEWEAR met en œuvre des moyens techniques et organisationnels appropriés pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement des données sensibles (paiements)
- Accès restreint aux données personnelles
- Protocoles de sécurité conformes aux standards de l'industrie
- Prévention contre l'altération, la perte ou l'accès non autorisé
- Formation régulière de nos équipes à la protection des données
COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
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TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE
Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, il sera effectué conformément aux garanties appropriées prévues par le RGPD.
DEMANDE DE SUPPRESSION OU DE RECTIFICATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la rectification de vos informations personnelles en nous contactant via l'adresse email contact@ereneyewear.com.
RÉCLAMATION AUPRÈS D'UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France ou de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.
