Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être :

Non porté et dans son état d'origine
Accompagné de tous ses accessoires (étui, chiffonnette, emballage)
Dans l'emballage d'origine

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Important : Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ne sera pas accepté.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché
Contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@ereneyewear.com.

ÉCHANGES

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, envoyez-nous un e-mail à contact@ereneyewear.com.

EXPÉDITION POUR LES RETOURS

Pour retourner un produit, vous devez nous contacter au préalable à contact@ereneyewear.com afin d'obtenir les instructions de retour et l'adresse d'expédition.

Veuillez noter :

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour les retours
EREN EYEWEAR ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés pendant le retour

Selon votre localisation géographique, le délai nécessaire pour recevoir votre remboursement ou votre produit échangé peut varier.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou portés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à : contact@ereneyewear.com